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https://mvagusta.store es un sitio web oficial de MV Agusta Motor S.p.A., cuyo domicilio social está en Italia, Varese, en Via Giovanni Macchi, 144, 21100 («MV Agusta»).
Todos los productos pedidos, vendidos, adquiridos y suministrados mediante https://mvagusta.store se tramitarán conforme a un contrato de venta suscrito entre MV Agusta y el comprador.
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MV Agusta se reserva el derecho a no aceptar el pedido por cualquier motivo sin ninguna obligación ante el cliente. Queda excluido cualquier derecho del cliente a una compensación por daños o perjuicios, así como la responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o propiedades, provocados por la no aceptación del pedido propuesto.
Todos los pedidos de los productos MV Agusta están sujetos a la aceptación y a la disponibilidad de dichos productos. Se considera que un pedido está aceptado y que se formaliza un contrato de compraventa únicamente cuando el cliente recibe la aceptación del pedido por parte de MV Agusta.
Los productos disponibles para la venta cambian con frecuencia, por lo que nos reservamos el derecho a modificar los productos sin preaviso. Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles solo en cantidades limitadas.
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Los precios mostrados en este sitio web están expresados en euro, libra esterlina y dólar estadounidense, y no incluyen IVA. En caso de que sea aplicable el IVA, se indicará claramente en el momento de la compra.
MV Agusta acepta pagos efectuados con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Postepay), mediante la pasarela de pago configurada por Shopify Payments. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente no son revelados de forma alguna a la Sociedad, sino que quedan almacenados exclusivamente en los servidores de pago seguro de Shopify Payments.
Todas las operaciones con tarjeta de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y a la autorización del emisor de la tarjeta. En el supuesto de que se rechace el pago con su tarjeta de crédito o los artículos que ha pedido se agoten, no aceptaremos su pedido y le abonaremos el importe pagado.
Ocasionalmente, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales. A menos que se indique expresamente, dichos códigos solo se pueden aplicar a compras de artículos sin rebajar y no se pueden acumular a otras ofertas o descuentos. Los códigos se deben introducir correctamente en el checkout para ser considerados válidos. Solo se podrá utilizar un código de descuento por pedido y no se podrá utilizar un código promocional después de haber tramitado el pedido. Los códigos de descuento no se pueden aplicar a los precios de entrega. Los códigos de descuento solo son válidos según lo especificado en el momento de la emisión y están sujetos a cancelación sin preaviso.
MV Agusta se compromete a enviar los productos comprados en el Sitio lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
La dirección de entrega es la indicada por el cliente al tramitar el pedido, a menos que se acuerde algo distinto por escrito entre las partes. En ningún caso se realizarán entregas a apartados de correos, buzones y similares. Para recoger un pedido, se necesita la firma de un adulto.
La entrega de productos se realiza mediante GEFCO Italia S.p.A. («Gefco»), cuyo domicilio social está en Italia, Milán, Via G. Stephenson 94, 20157, n.º de IVA 08983530158.
Bajo ninguna circunstancia el uso de este sitio web (incluidos, entre otros, el pedido, la venta, la compra y el suministro de bienes mediante este sitio web) darán lugar a la suscripción de un contrato entre el comprador y Gefco. Usted manifiesta y garantiza que (a) todos los datos que facilite a https://mvagusta.store a efectos de pedir y/o adquirir productos mediante este sitio web son verdaderos, precisos, actuales y completos en todos los aspectos, y que es el titular de la tarjeta de crédito o débito que utiliza y (b) que tiene dieciocho años o más y que utiliza este sitio web con el permiso de su progenitor o tutor.
En caso de que el paquete esté manipulado, el cliente que acepte los productos entregados sin reclamar al mensajero cualquier manipulación en el embalaje y/o en el contenido asumirá todos los riesgos y consecuencias, eximiendo automáticamente de toda responsabilidad a Gefco y MV Agusta. Por lo tanto, en el momento de la entrega, el cliente debe comprobar que el embalaje esté en perfecto estado. Si el paquete muestra alteraciones o signos de manipulación evidente, el cliente debe rechazar el paquete del mensajero sin aceptar la recogida o abrirlo delante del mensajero y, si es necesario, presentar de inmediato una reclamación con la correspondiente reclamación escrita a Gefco o MV Agusta. En todos estos casos, el cliente también debe notificar de inmediato a MV Agusta por correo a la dirección info@mvagusta.store. Si el cliente decide recoger el paquete a pesar de las alteraciones, MV Agusta no será considerada responsable por la posible falta de productos del paquete.
En el supuesto de que se haya perdido/robado un producto, cuando se haya recibido la solicitud de reembolso y no se haya llegado a un acuerdo para el reemplazo del producto perdido, MV Agusta reembolsará solo el importe anticipado por el cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días hábiles mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente. El reembolso se pagará únicamente a la persona que hizo el pago y nunca a otra persona distinta, incluso si se trata de un regalo para un tercero.
En caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los productos objeto de contrato, no se podrá cobrar ni solicitar compensación a MV Agusta. El cliente no podrá rechazar la entrega a menos que se trate de un caso de manipulación, alteración o sospecha de daño en el contenido del paquete, provocado por una alteración evidente del paquete, en cuyo caso se le solicitará que lo rechace.
Todos los productos adquiridos en https://mvagusta.store están cubiertos por una garantía por defectos de fábrica y mano de obra.
Los clientes pueden contactar con MV Agusta escribiendo un correo a info@mvagusta.store si necesitan ayuda.
En el supuesto de que no esté satisfecho con su compra, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación actual en materia de venta a distancia, concretamente, el Decreto Legislativo italiano 206 de 2005 (Código del Consumidor) y debe completar el formulario de nuestro Centro de Devoluciones en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción de los productos.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: los productos no deben estar usados ni deben mostrar signos de desgaste, abrasión o rasguños que puedan afectar a la reventa de los productos con la condición de «Nuevo». Los productos deben ser devueltos al remitente con todas sus piezas, accesorios en general, caja y cualquier otra pieza que el cliente haya recibido en cualquier caso de MV Agusta.
El envío debe realizarse en un único envío y nunca en envíos separados so pena de pérdida del derecho de desistimiento.
Conforme a lo requerido por la ley, los productos objeto de desistimiento se transportan por cuenta y riesgo del cliente, quien, por lo tanto, debe ponerse de acuerdo por teléfono o correo electrónico con MV Agusta para elegir el medio más apropiado para devolver los productos. Los costes de envío de los productos devueltos serán asumidos íntegramente por el cliente que desea ejercer su derecho de desistimiento, a menos que se trate de un error de MV Agusta o Gefco, en cuyo caso serán ellos quienes los asuman. Dichos costes no podrán atribuirse a MV Agusta o Gefco en ninguna otra circunstancia. MV Agusta rechazará cualquier paquete por el que el mensajero o cartero solicite algún tipo de pago, tanto en concepto de pago contra reembolso como de gastos de envío, así como cualquier otro tipo de gasto.
Cuando su solicitud de devolución sea aprobada en nuestro Centro de Devoluciones, recibirá por correo electrónico las instrucciones de envío. El paquete o el sobre engomado se debe sellar adecuadamente con cinta adhesiva de embalar firmada en todas las posibles partes manipulables para que el paquete sea único e irrepetible.
En el supuesto de manipulación evidente del paquete en el momento de su recepción como devolución, este se rechazará para darle al cliente la oportunidad de tomar las medidas necesarias ante el mensajero e iniciar así el procedimiento de reclamación de daños al seguro del mensajero o de la oficina de correos.
El reembolso del precio pagado se realizará exclusivamente a la cuenta bancaria o postal del cliente en el plazo de 7 días hábiles tras la aceptación de la devolución.
Conforme al Reglamento (UE) 679/2016 (RGPD), informamos a los clientes de los diferentes métodos que usamos para tratar sus datos personales y de los derechos que les asisten en calidad de interesados. Los corresponsables del tratamiento son:
Todos los datos personales que los clientes facilitan a MV Agusta o que se adquieren por otros medios antes y durante la relación contractual se procesan en formato electrónico y en papel, por parte de gestores y agentes debidamente autorizados, en la medida necesaria para prestar el servicio de administración de los derechos relacionados.
Las finalidades del tratamiento incluyen el cumplimiento de las obligaciones prescritas por leyes, reglamentos y normativas comunitarias (para las cuales es obligatorio facilitar los datos) y la ejecución de actividades estrictamente relacionadas y fundamentales para la gestión de la relación contractual (para las cuales facilitar los datos es opcional, pero necesario para concluir y continuar la relación, ya que, en caso de negativa a facilitarlos, esta no se podría concluir o continuar).
Los datos se comunicarán: a sujetos a los que la ley, los reglamentos y las normativas comunitarias atribuyen el derecho de acceso; a empresas, entidades y sociedades que desempeñen operaciones relacionadas, fundamentales o de apoyo a las actividades de MV Agusta, como compañías que prestan servicios de transporte exprés. Estos sujetos operan como gestores o titulares autónomos y hay disponible una lista con los datos de todos ellos en nuestra oficina.
Los derechos de los clientes (artículo 7 CP) incluyen el acceso, la actualización y la integración de sus datos, así como su supresión o bloqueo, en el supuesto de que el tratamiento se realice incumpliendo la ley. Para ejercer estos derechos, puede contactar con el Encargado del Tratamiento de MV Agusta o enviar un correo a info@mvagusta.store.
Estimado cliente:
MV Agusta Motor S.p.A. (en adelante, «MV Agusta» o la «Sociedad»), en calidad de Responsable del tratamiento, le informa de que, conforme al artículo 13 del Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (el «Reglamento Europeo»), debe proceder al tratamiento de los datos personales que nos ha facilitado a efectos del apartado 3, relativo a la compra de productos y servicios ofrecidos por la Sociedad, conforme a la legislación vigente y a lo indicado a continuación.
El Responsable del tratamiento es MV Agusta S.p.A., quien actúa mediante su Delegado y representante pro tempore, con domicilio social en Varese, 21100, Loc. Schiranna, Via G. Macchi 144 (el «Responsable del tratamiento»).
Al Responsable del tratamiento, para algunas operaciones de tratamiento identificadas a los efectos del apartado 2, se unirá la empresa Shopify International Limited, quien actuará mediante su Delegado y representante legal pro tempore, con domicilio en 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda, y que será corresponsable del tratamiento, entendiéndose como tal «dos o más empresas que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento», según se indica en el Artículo 26 del Reglamento Europeo (en adelante junto con el Responsable del tratamiento, los «Corresponsables del tratamiento»).
Los Corresponsables del tratamiento han suscrito un contrato de corresponsabilidad conforme al Artículo 26 del Reglamento Europeo, mediante el cual se comprometen a:
Teniendo en cuenta la compra de productos y servicios ofrecidos por la Sociedad, tanto en el punto de venta como online (interacción con los sitios web de la Sociedad y aplicaciones de internet, móviles, suscripción a sitios/apps e iniciativas online como newsletters, listas de distribución, eventos, concursos y promociones), los fundamentos jurídicos para efectuar el tratamiento de datos personales se basan en el interés legítimo del Usuario y de los Corresponsables del tratamiento, y en el consentimiento del Usuario al tratamiento. Por lo tanto, los datos personales y, posiblemente, también los datos pertenecientes a categorías particulares tratadas por los Corresponsables son exclusivamente los facilitados por el Usuario al comprar los productos y servicios ofrecidos por MV Agusta.
El tratamiento de los datos personales se realizará mediante herramientas informáticas y en papel.
Los datos personales se facilitan cuando el Usuario se registra en los puntos de venta de MV Agusta mediante formularios en papel u online, al participar en eventos, ferias y espectáculos en los que MV Agusta sea participante u organizador, o durante la interacción del Usuario con los sitios web y aplicaciones web y móviles de MV Agusta.
En el supuesto de que el Usuario comunique datos incompletos o falsos, los Corresponsables no podrán garantizar la coherencia del tratamiento, ni tampoco el cumplimiento de las obligaciones impuestas por las normativas de referencia.
El Usuario puede ejercer en cualquier momento su derecho a revocar el consentimiento dado, pero dicha revocación no afecta a la legitimidad del tratamiento que se haya llevado a cabo previamente.
Los datos personales del Usuario se tratarán exclusivamente a efectos de tramitar, efectuar y concluir la compra de productos y servicios ofrecidos por la Sociedad y de cumplir las obligaciones derivadas de disposiciones legales, judiciales, administrativas, contables, fiscales, financieras y de seguros, así como las obligaciones derivadas de las tareas de seguridad de los sistemas informáticos, redes e información empresarial. Concretamente, la Sociedad tratará los datos personales del Usuario, así como cualquier dato que pertenezca a una categoría especial, con los siguientes fines:
A) Gestionar las relaciones con los clientes:
A efectos de cumplir los fines del apartado A, es necesario que el Usuario facilite sus datos personales a la Sociedad; no facilitarlos puede suponer que MV Agusta no pueda realizar las actividades mencionadas.
B) Otros fines
El consentimiento para los fines de marketing y elaboración de perfiles es opcional, no facilitar los datos no afectará a los fines indicados en el apartado A.
La Sociedad, sobre la base de su interés legítimo y cumpliendo con el Reglamento Europeo y respetando las disposiciones de la ley italiana (artículo 130, apartado 4, del Decreto Legislativo 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018), puede usar la dirección de correo electrónico que el Usuario facilita al comprar los productos y servicios de MV Agusta (el conocido como «spam ligero»). Si el Usuario no desea recibir mensajes para los fines indicados en el apartado B, puede notificarlo en cualquier momento a MV Agusta, que interrumpirá de inmediato estas actividades.
La Sociedad puede enviar al Usuario encuestas sin fines comerciales y que no son obligatorias para mejorar la calidad del Servicio de Atención al Cliente. Los datos recopilados mediante las respuestas a las encuestas (sobre servicios y productos), junto con la información restante acerca del Usuario que posee la Sociedad, pueden permitir que esta identifique al Usuario.
Para poder usar las funciones de la aplicación, será necesario que el sistema GPS del dispositivo Apple o Android del Usuario registre datos relativos a la ubicación geográfica y a los movimientos del Usuario. Las funciones de la App se pueden activar y desactivar a discreción del Usuario en cualquier momento desde el dispositivo en el que esté instalada dicha App. MV Agusta solo trata los datos relativos a la ubicación geográfica y a los movimientos del Usuario para activar las funciones de la App cuando el Usuario las solicita. Los datos se almacenan en el dispositivo del Usuario y en los servidores de MV Agusta. El Usuario puede acceder a sus datos y usarlos mediante la plataforma de MV Agusta en caso de que pierda o reemplace su dispositivo. El Usuario puede eliminar los datos registrados mediante la propia Aplicación o accediendo a su cuenta.
Es posible conectarse a la Aplicación y al Sitio Web usando las redes sociales (el conocido como «login social»). En este caso, los datos personales del Usuario utilizados para el funcionamiento de la App o para registrarse en el Sitio Web se adquieren directamente del Usuario, a menos que este solicite expresamente registrarse y acceder a su cuenta mediante sus redes sociales en el primer acceso, o más adelante si ya está registrado. Si el Usuario utiliza estas funciones, MV Agusta almacenará mediante redes sociales solo la información de su perfil en redes sociales que el Usuario autorice expresamente a compartir. En cualquier caso, la Sociedad no enviará los datos personales del Usuario ni otra información relacionada con este a las redes sociales.
Los Corresponsables del tratamiento conservarán los datos personales del Usuario durante un periodo que no supere el tiempo necesario para conseguir los fines para el que se recopilan y se tratan.
Los datos registrados por las aplicaciones de MV Agusta se conservan durante 12 meses a contar desde el último acceso del Usuario, mientras que la información de la cuenta, incluidos los datos que introdujo el Usuario, se elimina bajo petición específica de este.
Los datos personales que puedan ser tratados con «Otros fines» definidos en el punto 2 anterior se conservan durante un máximo de 5 (cinco) años para las personas que no son clientes, y durante 10 años para los clientes antiguos o existentes, considerándose este un plazo apropiado dada la frecuencia de compra de nuestros productos, clasificados como bienes de lujo.
Transcurrido el periodo de conservación, los datos personales se eliminarán automáticamente o se anonimizarán.
En cualquier caso, como no podemos determinar con precisión el periodo de conservación de los datos personales del Usuario, los Corresponsables del tratamiento se comprometen a efectuar el tratamiento de los datos personales siguiendo los principios de adecuación, relevancia y minimización de los datos, conforme a lo requerido en el Reglamento Europeo, y verificando anualmente la necesidad de conservarlos.
Además, los Corresponsables deben conservar algunos de los datos personales del Usuario para cumplir con sus obligaciones legales y con fines administrativos y fiscales derivados de estas obligaciones. En este caso, sin perjuicio de los principios indicados antes, los Corresponsables del tratamiento conservarán los datos durante un periodo máximo de 10 (diez) años para poder cumplir con dichas necesidades o solicitudes de las autoridades de supervisión.
Esto se entiende sin perjuicio de que los Corresponsables puedan necesitar conservar dichos datos para cumplir con obligaciones legales o para determinar, ejercer o defender concretamente sus derechos en un tribunal.
En relación con los fines de tratamiento indicados arriba, pueden conocer los datos personales del Usuario:
las entidades que puedan acceder a los datos conforme a las disposiciones legales previstas en el derecho de la Unión Europea o del Estado miembro en el que se encuentran los Corresponsables;
nuestros empleados, siempre que hayan sido previamente nombrados como individuos que actúan siguiendo instrucciones del Responsable del tratamiento, conforme al artículo 29 del Reglamento Europeo o como administrador de sistemas;
las entidades que lleven a cabo, dentro de la Unión Europea y con total autonomía, fines subordinados a las actividades y servicios indicados en el apartado 3 en calidad de responsables independientes del tratamiento o de encargados del tratamiento nombrados para estos fines por MV AGUSTA. El interesado tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de los datos personales, por ejemplo, aseguradoras y entidades bancarias; bufetes de abogados y notarías; empresas y asesores fiscales; empresas que ofrecen servicios de contabilidad; fondos de pensiones; empresas de asistencia y consultoría informática, así como empresas de diseño e implantación de software o sitios web; servicios postales; centros de servicios; empresas o consultores encargados de prestar servicios al Responsable del tratamiento, dentro de los límites de los fines para los que se recopilaron. MV Agusta solo facilita a estas entidades los datos necesarios para prestar los servicios acordados y estas actúan en calidad de encargadas del tratamiento, siguiendo las instrucciones recibidas de MV Agusta.
Cualquier comunicación de los datos personales del Usuario se realizará cumpliendo totalmente las disposiciones del Reglamento Europeo y las medidas técnicas y organizativas adoptadas por la Sociedad para garantizar un nivel adecuado de seguridad.
Por último, para poder ofrecer al Usuario los productos y servicios de MV Agusta que ha solicitado, otras empresas del Grupo MV Agusta, importadores, concesionarios y colaboradores podrían acceder a los datos personales del Usuario, conforme a la ley sobre privacidad aplicable.
Algunas de las empresas del Grupo MV Agusta, la red de ventas u otros terceros vinculados contractualmente a MV Agusta que puedan tener acceso a los datos personales del Usuario también están ubicados fuera de la Unión Europea y en países que no garantizan un nivel de protección adecuado para los datos personales, conforme a los estándares establecidos por el Reglamento Europeo. En tal caso, los Corresponsables tomarán las precauciones necesarias para que la transferencia de datos sea legítima. El Usuario puede solicitar en cualquier momento información sobre la transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea contactando directamente a los Corresponsables.
En relación con el tratamiento de los datos personales del Usuario y conforme al Reglamento Europeo, el Usuario tiene los siguientes derechos como interesado:
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el Usuario puede contactar con los Corresponsables del tratamiento enviándoles una notificación escrita a las siguientes direcciones: