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Términos del servicio

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones y sus posteriores modificaciones («Condiciones») son aplicables al uso del sitio web de la tienda MV Agusta. Cuando usted usa nuestro sitio web, expresa su conformidad y queda obligado al cumplimiento de estas Condiciones.

Tenga en cuenta que estas Condiciones pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento y sin preaviso. Es responsabilidad suya consultarlas regularmente antes de pedir productos en el sitio web. Si no está de acuerdo con las Condiciones indicadas a continuación, no debe usar ni acceder a este sitio web.

Si tiene alguna consulta relacionada con estas Condiciones, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de tramitar un pedido.

1. ASPECTOS GENERALES

https://mvagusta.store es un sitio web oficial de MV Agusta Motor S.p.A., cuyo domicilio social está en Italia, Varese, en Via Giovanni Macchi, 144, 21100 («MV Agusta»).

Todos los productos pedidos, vendidos, adquiridos y suministrados mediante https://mvagusta.store se tramitarán conforme a un contrato de venta suscrito entre MV Agusta y el comprador.

2. DESCRIPCIÓN E IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Nos aseguramos de que todas las descripciones e imágenes de los productos MV Agusta visibles en https://mvagusta.store sean precisas y actuales.

A veces, alguna imagen podría ser ligeramente diferente del producto entregado en relación con el color, la forma y las dimensiones debido a las distintas configuraciones de pantalla.

3. PEDIDO

Al tramitar un pedido en https://mvagusta.store, el cliente declara que ha leído las condiciones de venta, los métodos de pago propuestos y el proceso completo de compra.

MV Agusta se reserva el derecho a no aceptar el pedido por cualquier motivo sin ninguna obligación ante el cliente. Queda excluido cualquier derecho del cliente a una compensación por daños o perjuicios, así como la responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o propiedades, provocados por la no aceptación del pedido propuesto.

Todos los pedidos de los productos MV Agusta están sujetos a la aceptación y a la disponibilidad de dichos productos. Se considera que un pedido está aceptado y que se formaliza un contrato de compraventa únicamente cuando el cliente recibe la aceptación del pedido por parte de MV Agusta.

Los productos disponibles para la venta cambian con frecuencia, por lo que nos reservamos el derecho a modificar los productos sin preaviso. Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles solo en cantidades limitadas.

Toda la información sobre nuestros productos, incluidos los precios, es precisa y está actualizada. Sin embargo, puede haber casos en los que el sitio web contenga errores e imprecisiones relativas al tamaño, el color, la disponibilidad de existencias u otros asuntos, en relación con los cuales no se acepta ninguna responsabilidad. Nos reservamos el derecho a corregir los errores y actualizar la información de los productos en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento.

Los precios mostrados en este sitio web están expresados en euro, libra esterlina y dólar estadounidense, y no incluyen IVA. En caso de que sea aplicable el IVA, se indicará claramente en el momento de la compra.

4. PAGO

MV Agusta acepta pagos efectuados con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Postepay), mediante la pasarela de pago configurada por Shopify Payments. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente no son revelados de forma alguna a la Sociedad, sino que quedan almacenados exclusivamente en los servidores de pago seguro de Shopify Payments.

Todas las operaciones con tarjeta de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y a la autorización del emisor de la tarjeta. En el supuesto de que se rechace el pago con su tarjeta de crédito o los artículos que ha pedido se agoten, no aceptaremos su pedido y le abonaremos el importe pagado.

5. DESCUENTO

Ocasionalmente, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales. A menos que se indique expresamente, dichos códigos solo se pueden aplicar a compras de artículos sin rebajar y no se pueden acumular a otras ofertas o descuentos. Los códigos se deben introducir correctamente en el checkout para ser considerados válidos. Solo se podrá utilizar un código de descuento por pedido y no se podrá utilizar un código promocional después de haber tramitado el pedido. Los códigos de descuento no se pueden aplicar a los precios de entrega. Los códigos de descuento solo son válidos según lo especificado en el momento de la emisión y están sujetos a cancelación sin preaviso.

6. ENTREGA

MV Agusta se compromete a enviar los productos comprados en el Sitio lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

La dirección de entrega es la indicada por el cliente al tramitar el pedido, a menos que se acuerde algo distinto por escrito entre las partes. En ningún caso se realizarán entregas a apartados de correos, buzones y similares. Para recoger un pedido, se necesita la firma de un adulto.

La entrega de productos se realiza mediante GEFCO Italia S.p.A. («Gefco»), cuyo domicilio social está en Italia, Milán, Via G. Stephenson 94, 20157, n.º de IVA 08983530158.

Bajo ninguna circunstancia el uso de este sitio web (incluidos, entre otros, el pedido, la venta, la compra y el suministro de bienes mediante este sitio web) darán lugar a la suscripción de un contrato entre el comprador y Gefco. Usted manifiesta y garantiza que (a) todos los datos que facilite a https://mvagusta.store a efectos de pedir y/o adquirir productos mediante este sitio web son verdaderos, precisos, actuales y completos en todos los aspectos, y que es el titular de la tarjeta de crédito o débito que utiliza y (b) que tiene dieciocho años o más y que utiliza este sitio web con el permiso de su progenitor o tutor.

En caso de que el paquete esté manipulado, el cliente que acepte los productos entregados sin reclamar al mensajero cualquier manipulación en el embalaje y/o en el contenido asumirá todos los riesgos y consecuencias, eximiendo automáticamente de toda responsabilidad a Gefco y MV Agusta. Por lo tanto, en el momento de la entrega, el cliente debe comprobar que el embalaje esté en perfecto estado. Si el paquete muestra alteraciones o signos de manipulación evidente, el cliente debe rechazar el paquete del mensajero sin aceptar la recogida o abrirlo delante del mensajero y, si es necesario, presentar de inmediato una reclamación con la correspondiente reclamación escrita a Gefco o MV Agusta. En todos estos casos, el cliente también debe notificar de inmediato a MV Agusta por correo a la dirección info@mvagusta.store. Si el cliente decide recoger el paquete a pesar de las alteraciones, MV Agusta no será considerada responsable por la posible falta de productos del paquete.

En el supuesto de que se haya perdido/robado un producto, cuando se haya recibido la solicitud de reembolso y no se haya llegado a un acuerdo para el reemplazo del producto perdido, MV Agusta reembolsará solo el importe anticipado por el cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días hábiles mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente. El reembolso se pagará únicamente a la persona que hizo el pago y nunca a otra persona distinta, incluso si se trata de un regalo para un tercero.

En caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los productos objeto de contrato, no se podrá cobrar ni solicitar compensación a MV Agusta. El cliente no podrá rechazar la entrega a menos que se trate de un caso de manipulación, alteración o sospecha de daño en el contenido del paquete, provocado por una alteración evidente del paquete, en cuyo caso se le solicitará que lo rechace.

7. GARANTÍA Y ASISTENCIA

Todos los productos adquiridos en https://mvagusta.store están cubiertos por una garantía por defectos de fábrica y mano de obra.

Los clientes pueden contactar con MV Agusta escribiendo un correo a info@mvagusta.store si necesitan ayuda.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el supuesto de que no esté satisfecho con su compra, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación actual en materia de venta a distancia, concretamente, el Decreto Legislativo italiano 206 de 2005 (Código del Consumidor) y debe completar el formulario de nuestro Centro de Devoluciones en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción de los productos.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: los productos no deben estar usados ni deben mostrar signos de desgaste, abrasión o rasguños que puedan afectar a la reventa de los productos con la condición de «Nuevo». Los productos deben ser devueltos al remitente con todas sus piezas, accesorios en general, caja y cualquier otra pieza que el cliente haya recibido en cualquier caso de MV Agusta.

El envío debe realizarse en un único envío y nunca en envíos separados so pena de pérdida del derecho de desistimiento.

Conforme a lo requerido por la ley, los productos objeto de desistimiento se transportan por cuenta y riesgo del cliente, quien, por lo tanto, debe ponerse de acuerdo por teléfono o correo electrónico con MV Agusta para elegir el medio más apropiado para devolver los productos. Los costes de envío de los productos devueltos serán asumidos íntegramente por el cliente que desea ejercer su derecho de desistimiento, a menos que se trate de un error de MV Agusta o Gefco, en cuyo caso serán ellos quienes los asuman. Dichos costes no podrán atribuirse a MV Agusta o Gefco en ninguna otra circunstancia. MV Agusta rechazará cualquier paquete por el que el mensajero o cartero solicite algún tipo de pago, tanto en concepto de pago contra reembolso como de gastos de envío, así como cualquier otro tipo de gasto.

Cuando su solicitud de devolución sea aprobada en nuestro Centro de Devoluciones, recibirá por correo electrónico las instrucciones de envío. El paquete o el sobre engomado se debe sellar adecuadamente con cinta adhesiva de embalar firmada en todas las posibles partes manipulables para que el paquete sea único e irrepetible.

En el supuesto de manipulación evidente del paquete en el momento de su recepción como devolución, este se rechazará para darle al cliente la oportunidad de tomar las medidas necesarias ante el mensajero e iniciar así el procedimiento de reclamación de daños al seguro del mensajero o de la oficina de correos.

El reembolso del precio pagado se realizará exclusivamente a la cuenta bancaria o postal del cliente en el plazo de 7 días hábiles tras la aceptación de la devolución.

9. PRIVACIDAD

Conforme al Reglamento (UE) 679/2016 (RGPD), informamos a los clientes de los diferentes métodos que usamos para tratar sus datos personales y de los derechos que les asisten en calidad de interesados. Los corresponsables del tratamiento son:

  • MV Agusta Motor S.p.A., Via G. Macchi 144, 21100 Varese, Italia;
  • Shopify International Limited, in 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.

Todos los datos personales que los clientes facilitan a MV Agusta o que se adquieren por otros medios antes y durante la relación contractual se procesan en formato electrónico y en papel, por parte de gestores y agentes debidamente autorizados, en la medida necesaria para prestar el servicio de administración de los derechos relacionados.

Las finalidades del tratamiento incluyen el cumplimiento de las obligaciones prescritas por leyes, reglamentos y normativas comunitarias (para las cuales es obligatorio facilitar los datos) y la ejecución de actividades estrictamente relacionadas y fundamentales para la gestión de la relación contractual (para las cuales facilitar los datos es opcional, pero necesario para concluir y continuar la relación, ya que, en caso de negativa a facilitarlos, esta no se podría concluir o continuar).

Los datos se comunicarán: a sujetos a los que la ley, los reglamentos y las normativas comunitarias atribuyen el derecho de acceso; a empresas, entidades y sociedades que desempeñen operaciones relacionadas, fundamentales o de apoyo a las actividades de MV Agusta, como compañías que prestan servicios de transporte exprés. Estos sujetos operan como gestores o titulares autónomos y hay disponible una lista con los datos de todos ellos en nuestra oficina.

Los derechos de los clientes (artículo 7 CP) incluyen el acceso, la actualización y la integración de sus datos, así como su supresión o bloqueo, en el supuesto de que el tratamiento se realice incumpliendo la ley. Para ejercer estos derechos, puede contactar con el Encargado del Tratamiento de MV Agusta o enviar un correo a info@mvagusta.store.