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Il cliente che dovesse accettare gli articoli consegnati senza segnalare al corriere eventuali manomissioni dell’imballaggio e/o del contenuto si assumerà tutti i rischi e le conseguenze, esonerando automaticamente dalla responsabilità sia Gefco, sia MV Agusta. Pertanto, al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare la perfetta integrità del pacco. Se il pacco dovesse esibire alterazioni dell’imballaggio o manomissioni evidenti, al cliente viene chiesto di rifiutare il pacco senza accettarne la presa in consegna oppure di aprirlo alla presenza del personale addetto alla consegna e, se necessario, di presentare immediatamente un reclamo scritto a Gefco o MV Agusta. In tutti i casi sopra descritti, al cliente verrà inoltre chiesto di inviare immediatamente una notifica a MV Agusta per e-mail all’indirizzo info@mvagusta.store. Qualora decidesse di prendere in consegna il pacco nonostante le alterazioni, MV Agusta non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ammanchi del contenuto della consegna.
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Il cliente che non sia soddisfatto dell’acquisto effettuato può esercitare il diritto di recesso ai sensi della legislazione vigente sulla vendita a distanza, nello specifico il D. Legs. 206 del 2005 (Codice del consumo), e deve compilare il modulo al Centro Resi entro i 15 giorni successivi alla data di ricezione degli articoli.
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni: i prodotti non devono essere stati indossati e non devono mostrare segni di usura, abrasioni o graffi che potrebbero compromettere la rivendita degli articoli a condizioni di “nuovo”. I prodotti devono essere restituiti al mittente completi di tutte le loro parti, dei loro accessori in generale, della scatola e di eventuali pezzi in ogni caso presi in consegna dal cliente e inviati da MV Agusta.
Il reso deve essere effettuato in un’unica spedizione e mai in spedizioni separate sotto pena di decadenza del diritto in sé.
Come richiesto dalla legge, gli articoli soggetti a recesso viaggiano a rischio e spese del cliente, al quale viene quindi richiesto di concordare tramite e-mail o telefono con MV Agusta la scelta del metodo di consegna maggiormente idoneo per il caso in questione. I costi della spedizione di reso sono interamente a carico del cliente che intende avvalersi del diritto di recesso, eccetto che nell’eventualità di un errore da parte di MV Agusta o di Gefco, nel qual caso saranno a carico di queste ultime. Non sono previsti altri casi di addebito a carico di MV Agusta o Gefco. MV Agusta rifiuterà qualsiasi collo per cui il corriere o il postino richiedesse un pagamento, che si tratti di un pagamento alla consegna o di costi di spedizione, e di qualsiasi genere di spese.
Una volta che la richiesta di reso è stata approvata dal Centro Resi, verranno ricevute le istruzioni per la spedizione tramite e-mail. Il pacco o la busta gommata devono essere sigillati correttamente con nastro adesivo da pacchi e firmati in tutte le parti potenzialmente suscettibili di manomissione allo scopo di renderli unici e irripetibili.
Nell’eventualità di manomissioni evidenti del pacco alla sua ricezione come reso, il pacco stesso verrà rifiutato per dare al cliente la possibilità di rivalersi sul vettore e avviare così la procedura assicurativa del corriere o dell’ufficio postale.
Il rimborso del prezzo pagato verrà effettuato esclusivamente tramite pagamento sul conto bancario o postale del cliente entro i 7 giorni lavorativi successivi all’accettazione del reso.
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